FAQ

Q

公式LINEはありますか?

A
https://lin.ee/2py7VBm こちらのURLから友達追加よろしくお願いします。 お得なキャンペーン、商品入荷情報、再入荷情報など、お知らせ致します♩¨̮ また、質問などお問い合わせ等も公式LINEにて承っております。
Q

注文確認 や 発送確認 メールが届かない。

A
会員登録をして頂いてる場合はマイページより購入履歴をご確認下さい。 一般的な原因は下記の通りです。 お手数おかけ致しますがご確認お願い致します。 ■メール受信設定に問題がある場合 ・迷惑フォルダ、スパムフォルダ、ゴミ箱等の別フォルダへの自動振り分けがされている ・gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合 ・[email protected] からの自動返信メールが拒否されている 受信許可設定をお願い致します。 ■その他 ・キャリアメールを設定している STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧が出来ない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめ致します。 ■受信サーバー側(エラーや容量オーバー等)の問題 などが考えられます。 解決しない場合、公式LINEより連絡頂ければお調べ致しますので、ご連絡お願い致します。 ※お問い合わせフォームからのご連絡はメールでの返信となりますので、この場合ではご遠慮下さい。 公式LINE https://lin.ee/2py7VBm
Q

返品 交換はできますか?

A
基本的に商品の返品交換は不可とさせて頂いておりますが、 万が一不良品だった場合は未使用品に限り商品到着後3日以内にご連絡ください。 その際、お問い合わせフォームには画像添付機能がありませんので、お手数お掛け致しますが公式LINEから、お名前の記載と、商品の写真の添付をお願い致します。 公式LINE https://lin.ee/2py7VBm お客様のご都合による(他の商品と交換、カラーの間違い、イメージ違いなど)返品・交換は受け付けておりません。
Q

アレルギー対応商品はどれですか?

A
■Silver925(S925) ■Surgical stainless(316L) は一般的にはアレルギーが出にくい商品になりますが、金属アレルギーが発症するメカニズムは人により様々ですので、全ての方にアレルギーが出ない保証はありません。 自己判断で宜しくお願い致します。