FAQ
Q
公式LINEはありますか?
A
https://lin.ee/2py7VBm
こちらのURLから友達追加よろしくお願いします。
お得なキャンペーン、商品入荷情報、再入荷情報など、お知らせ致します♩¨̮
また、質問などお問い合わせ等も公式LINEにて承っております。
Q
注文確認 や 発送確認 メールが届かない。
A
会員登録をして頂いてる場合はマイページより購入履歴をご確認下さい。
一般的な原因は下記の通りです。
お手数おかけ致しますがご確認お願い致します。
■メール受信設定に問題がある場合
・迷惑フォルダ、スパムフォルダ、ゴミ箱等の別フォルダへの自動振り分けがされている
・gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合
・[email protected] からの自動返信メールが拒否されている
受信許可設定をお願い致します。
■その他
・キャリアメールを設定している
STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧が出来ない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめ致します。
■受信サーバー側(エラーや容量オーバー等)の問題
などが考えられます。
解決しない場合、公式LINEより連絡頂ければお調べ致しますので、ご連絡お願い致します。
※お問い合わせフォームからのご連絡はメールでの返信となりますので、この場合ではご遠慮下さい。
公式LINE https://lin.ee/2py7VBm
Q
返品 交換はできますか?
A
基本的に商品の返品交換は不可とさせて頂いておりますが、
万が一不良品だった場合は未使用品に限り商品到着後3日以内にご連絡ください。
その際、お問い合わせフォームには画像添付機能がありませんので、お手数お掛け致しますが公式LINEから、お名前の記載と、商品の写真の添付をお願い致します。
公式LINE
https://lin.ee/2py7VBm
お客様のご都合による(他の商品と交換、カラーの間違い、イメージ違いなど)返品・交換は受け付けておりません。
Q
アレルギー対応商品はどれですか?
A
■Silver925(S925)
■Surgical stainless(316L)
は一般的にはアレルギーが出にくい商品になりますが、金属アレルギーが発症するメカニズムは人により様々ですので、全ての方にアレルギーが出ない保証はありません。
自己判断で宜しくお願い致します。